¿Qué es TARS?
TARS es una poderosa plataforma de chatbot y automatización impulsada por inteligencia artificial y diseñada para empresas que buscan mejorar su soporte al cliente y sus prácticas de marketing. Brinda una variedad de soluciones que incluyen soporte al cliente automatizado, integraciones con plataformas de marketing populares y análisis de interacciones de chatbot.
Los chatbots de TARS son altamente confiables y seguros, diseñados para responder las consultas de los usuarios basándose en una base de conocimientos proporcionada por la empresa. Esto asegura una manipulación segura de la información y minimiza las posibilidades de errores o desinformación. Además, TARS permite a las empresas tener un control total sobre el rendimiento de sus chatbots y personalizar la experiencia del usuario final.
Con TARS, es posible abordar eficazmente consultas complejas de forma automatizada. La plataforma puede manejar más del 80% de las consultas rutinarias, mientras que aún ofrece soporte personalizado a través de Livechat cuando se necesita un enfoque más personal. Además, TARS te permite obtener valiosos insights de las interacciones de tu chatbot, lo que te permite optimizar la precisión de tus respuestas.
Cómo utilizar TARS: Guía paso a paso para acceder a la herramienta
Usar TARS es bastante sencillo. Primero, debes agregar tu URL del sitio web y TARS creará un chatbot de IA personalizado para que lo pruebes. TARS cuenta con una interfaz de constructor de chatbots sin código, lo que facilita enormemente la creación de tu chatbot.
- Regístrate en la plataforma y crea tu cuenta.
- Añade las datos necesarios para comenzar a desarrollar tu chatbot según las necesidades de tu empresa.
- Utiliza las características de IA avanzadas de TARS para entrenar a tu chatbot y definir su base de conocimientos y personalidad.
- Aprovecha las herramientas analíticas para optimizar el rendimiento de tu chatbot y mejorar la experiencia del usuario.
Recuerda que TARS también cuenta con un equipo de soporte que te ayudará a lo largo de este proceso para que puedas sacar el máximo provecho de su plataforma.
Casos de uso de TARS
TARS ha sido elegido por más de 700 marcas globales y ha demostrado ser eficaz en una variedad de industrias, incluyendo gobierno, inmobiliaria, atención médica, legal, educación y muchas otras.
Los chatbots de TARS han ayudado a empresas de todo tipo a reducir las consultas de soporte repetitivas, capturar leads de manera más eficiente y mejorar la satisfacción del cliente. Un ejemplo destacado es cómo la University of California, Irvine, ha logrado automatizar el 66% de sus conversaciones de servicio al cliente con un chatbot de TARS.
Otro caso significativo es el del retailer Big Bazaar, que revolucionó su marketing de retail con la automatización de WhatsApp proporcionada por TARS. Este tipo de soluciones resultan en una comunicación más fluida y efectiva con los clientes y en una mayor eficiencia operativa.
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